営業成績が伸びなかったとき、担当していたプロジェクトが頓挫したとき、ミスが続いたとき。。。そんな時にあなたは原因をどこに置きがちでしょうか。ワイナーが唱えた「原因帰属」理論に沿って整理すると、真因に近づくことができます。
若い頃の私は「自分の能力や技術が足りなかったから、相手を満足させられなかった」と考えることが多かったです。しかし今では、そう単純には捉えなくなりました。もちろん能力要因もあるでしょうが、それが100％ではないと気がついたのです。
転機は29歳。会社の先輩にかけられた一言が、私の思考を変えました。
「全部を自分のせいにするのは、ある意味で“逃げ”だよ。きちんと分析しないと、根本からの解決策は立てられない。同じ轍を踏むことに繋がるよ」
逃げ？…いや、そうかも。私は「他人や環境のせいにするのは格好悪い」と思い込み、ストイックに“自責”へ寄せすぎていました。ある意味では自責にしておいたほうが楽ですし。
原因帰属理論を知った今では、よりバランスを取って考えられるようになっています。「私だからこうなったのか？」「誰がやっても同じ結果だったのか？」「似た状況で成功した事例はなかったか？」「相手・仲間・課題の内容はどうだったか？」こんな感じで、多角的に問い直す癖がつきました。
原因帰属理論では、原因を４つの観点から整理します。
① 能力（生まれ持った力）
② 努力（取り組みの量・質）
③ 課題の難易度
④ 運（偶然的な要因）
このうち、「能力」や「課題の難易度」は自分の力では変えられません。ここに重きを置きすぎると、動けなくなってしまいます。
一方で「運」は可変的です。今回はたまたまうまくいかなかっただけかもしれません。次に同じことをして成功すれば、それは「運」だったということです。10回やって10回とも結果が悪いなら別の要因を探る必要がありますが、１回の失敗で自信を失うのはもったいないですよね。
そして「努力」しているのに成果が出ないときは、努力の“量”ではなく、“方向”がズレていないかを見直しましょう。努力そのものを否定するのではなく、調整の観点から考察することも必要です。
結果を振り返るときは、原因帰属の４項目を意識してみてください。それが“メタ認知力”を高め、再発防止や改善策をより本質的なものにしてくれます。真の原因をつかむことが、次の一手をよりクリティカルにする鍵です。
